Ondanks alle inspanningen van woningcorporaties is er in Amsterdam nog altijd een nijpend tekort aan goede, betaalbare woonruimte, met name als het gaat om kamers. Daarom moedigt Gemeente Amsterdam huurders aan, ook van sociale huurwoningen, een deel van de woning beschikbaar te stellen voor hospitaverhuur.

Bij hospitaverhuur verhuurt u een deel van uw woning en deelt u voorzieningen met de huurder, zoals keuken, toilet en badkamer. Bovendien is er per 01-07-2024 een nieuwe huurwet in werking getreden, met als doel huurders te stimuleren om een kamer of deel van hun woning te verhuren. Daarbij moet u als verhuurder wel aan een aantal voorwaarden voldoen. We zetten de belangrijkste voor u op een rij.

• De hospitaverhuurder woont ook zelf in de woning (hoofdverblijf).
• De huurder krijgt een huurcontract bij hospitaverhuur.
• Verhuur aan maximaal 1 persoon.
• Hospitahuurder dient 18 jaar of ouder te zijn.
• Verhuurder en huurder staan op het adres ingeschreven.
• De woning moet voldoen aan de eisen voor brandveiligheid.
• Bij een (sociale)huurwoning moet de eigenaar-verhuurder toestemming hebben gegeven.

Heeft u een kamer in uw huis over en wilt u die gaan verhuren, laat u zich dan niet ontmoedigen door de regeltjes in uw huurcontract. In recente huurcontracten staat standaard dat “onderverhuren” niet is toegestaan, maar u kunt uw verhuurder altijd om ontheffing vragen. Huurders die al langere tijd een huurwoning van Lieven de Key huren, hebben zelfs een streepje voor. Bij hen staat namelijk in het huurcontract dat de verhuurder geen bezwaar maakt tegen het (onder)verhuren van een deel van de woning, mits geen “overbewoning” ontstaat. Maar ook bij een dergelijk huurcontract dient u altijd om ontheffing (lees: goedkeuring) te vragen bij uw verhuurder. Daarnaast kan het zijn dat uw verhuurder aanvullende voorwaarden stelt.

Om hospitaverhuur aantrekkelijker te maken gelden er per 01-07-2024 nieuwe voordelen. Inkomsten uit hospitaverhuur vallen onder de kamerverhuurvrijstelling. Dat betekent dat u geen belasting betaalt als de totale huurinkomsten lager zijn dan €5998,00 per jaar (in 2024). Ook heeft hospitaverhuur geen gevolgen voor uw AOW-, WIA-, Wajong- of WW-uitkering. Dat laatste geldt eveneens voor uw huurtoeslag, kinderopvangtoeslag of zorgtoeslag.

Woont u in een te groot huis en heeft u een kamer over? Dan is hospitaverhuur zeker het overwegen waard. Met de verhuur helpt u niet alleen de woningnood terug te dringen, maar het spekt ook uw portemonnee. Bovendien haalt u met de verhuur ook een stukje hulp, veiligheid en gezelligheid in huis.

Willem Staffeleu

Kijk voor meer informatie op de volgende websites.

• Hospitaverhuur en inwoning – Gemeente Amsterdam
• Wat moet ik weten als ik een kamer wil verhuren in het huis waarin ik zelf woon (hospitaverhuur)? | Rijksoverheid.nl)

Op donderdag 5 september 2024 vond het door Kences georganiseerde Congres Studentenhuisvesting 2024 plaats. Deze bijeenkomst bracht een diverse groep mensen samen die betrokken zijn bij studentenhuisvesting, waaronder studenten, beleidsadviseurs, bestuurders, beheerders en directeuren.

De dag begon met een toneelstuk over hospiteren. Op een herkenbare manier, bevestigd door de reacties uit het publiek, werd het proces van hospiteren zichtbaar. De hospitant was eigenlijk al te laat, het grondig bespreken van de potentiële huisgenoten was namelijk al begonnen. Maar de hospitant liet zich niet zomaar wegsturen, de nood om een kamer was namelijk erg hoog. Ze begon van alles over zichzelf te vertellen, gepaard met een tas voor attributen om de huisgenoten te overtuigen om haar te kiezen voor de kamer. De huisgenoten waren wat sceptisch en vroegen haar het hemd van het lijf. Tijdens de ondervraging werden de volgende dingen duidelijk; de kamer was klein en donker, achterstallig sanitair, schimmel in de badkamer en nog meer gebreken voor een veel te hoge huurprijs. Maar de aanhouder wint, ze heeft zich door alle vragen heen gemanoeuvreerd en ze heeft de kamer gekregen!

Na deze opening heette Jolan de Bie, directeur van Kences, de deelnemers welkom. Het congres ging verder met verschillende sprekers die uiteenlopende onderwerpen aan de orde stelden. Eén spreker betoogde dat het hospiteren dehumaniserend kan zijn. Een andere spreker noemde dat studenten vaak op zoek zijn naar gezelligheid, niet naar nieuwgebouwde studio’s. Er werd gediscussieerd over de stellingen ‘hospiteren kan niet zonder uitsluiten’, ‘hospiteren is de beste manier om een goede huisgenoot te vinden’ en ‘hospiteren past niet meer in deze tijd’. Vervolgens werden er alternatieven voor hospiteren besproken, kan het namelijk in de vorm niet een beetje lijken op een sollicitatiegesprek met dezelfde vragen voor iedereen? Om zo het hospiteersysteem, dat gepaard gaat met institutioneel uitsluiten, te verbeteren.

Een belangrijk onderdeel van het congres was de lancering van het landelijke platform voor studentenhuisvesting door Mona Keijzer. Ze vertelde dat studentenhuisvesting belangrijk is omdat studenten bijvoorbeeld door reisafstand niet anders kunnen maar dat het ook nodig is voor de instroom van internationale studenten. Verder kaartte ze het belang van het rekening houden met de studenten aan. Dus moeten er niet alleen maar studio’s gebouwd worden maar ook onzelfstandige woningen met gedeelde voorzieningen.

Daarnaast werd de situatie van mbo-studenten belicht. Deze studenten worden in de Landelijke Monitor Studentenhuisvesting (LMS) prominenter in beeld gebracht. Ongeveer 20% van hen is uitwonend. Dit relatief lage aantal heeft te maken met financiële redenen en het niet vinden van een geschikte woonruimte. Het tekort aan woningen, dat ongeveer 23.000 bedraagt, bevat nog niet eens de mbo-studenten.

De woonwensen van studenten variëren: jongere studenten geven vaak de voorkeur aan sociale woonvormen met gedeelde voorzieningen, terwijl oudere studenten vaak op zoek zijn naar zelfstandige woonruimtes. De impact van huurtoeslag en andere factoren beïnvloedt deze voorkeuren.

Concluderend blijft de woningmarkt een interessant maar frustrerend onderwerp. Zo is het tekort in woningen voor studenten fors. Maar fijn om te merken dat er gedreven mensen zijn die zich inzetten voor studenten en hun huisvesting.

Vere de Bruijn

We leggen het uit tijdens de ALV op 30 september

De Geschillencommissie van Lieven de Key doet uitspraak over kwesties waar de huurder en Lieven de Key niet meer samen uit komen. Tijdens de Algemene Ledenvergadering (ALV) op 30 september geeft de Geschillencommissie tekst en uitleg over haar werk. Er wordt uitgelegd hoe een zaak bij de Geschillencommissie precies verloopt.

In de Geschillencommissie zitten op voordracht van Arcade Joske Siemons en Rupert van Heijningen.  Op voordracht van Lieven de Key zitten Aleida Verheus en Philippine van der Schuyt in de commissie. Janine Nanninga is voorzitter en Iris Baksteen secretaris.

Wat is een geschil?
Er is sprake van een ‘geschil’ wanneer een klager het niet eens is met een gedraging van Lieven de Key. Lieven de Key voert een handeling dan niet uit zoals de klager dat wil. Soms vindt een huurder dat Lieven de Key een reparatie niet goed uitvoert of niet goed herstelt. Dan gaat de Geschillencommissie naar het geschil kijken.

Rechtszaak over wietgeuren
Overlast van wietgeuren, gekapte bomen in je binnentuin of gebrekkige communicatie tijdens groot onderhoud: drie gevallen waarin de Geschillencommissie uitspraak deed. Het zijn allemaal zaken waar u als huurder mee te maken kunt krijgen. Tijdens de ALV op 30 september leggen we daarom niet alleen uit wat de Geschillencommissie doet maar spelen we ook een rechtszaak na.
De rechtszaak die we tijdens de ALV naspelen gaat over de overlast van wietgeuren van buren. In 2022 ondervindt een bewoner al twee jaar hinder van wietgeuren in het complex. De geur komt via het slaapkamerraam naar binnen. Deze is waarschijnlijk afkomstig van de onderburen. De bewoner moet hierdoor altijd de ramen dichthouden.

Gesprekken met de onderbuurvrouw leidden niet tot een oplossing. Extra afspraken na bemiddeling door Lieven de Key werden niet nageleefd. Bemiddeling door Beter Buren is gestrand omdat volgens de verzoekster de benedenbuurvrouw niet wil meewerken. Verzoekster vindt dat Lieven de Key laks omgaat met de situatie en zich onvoldoende inspant om tot een oplossing te komen. Zij wenst ongestoord woongenot en een spoedige beëindiging van de rookoverlast.

Tijdens de ALV spelen we bovenstaande zaak na en bespreken we de uitkomst. Krijgt de verzoekster waar ze om vraagt en stopt de rookoverlast?

Heeft u ook klachten die maar niet worden opgelost en komt u er met Lieven de Key of Lieven de Stad niet uit? Kijk dan welke stappen er naast de Geschillencommissie, nog meer ondernomen kunnen worden.

Daphne Paris

Meer informatie is hier te vinden:

Ondersteuning klachten Arcade

Geschillencommissie Lieven de Key

In de vorige ALV hebben de aanwezige leden al kennis kunnen maken met Willy. Nu wordt ze ook in de deze krant voorgesteld omdat ze in de aankomende ALV hopelijk benoemd zal worden tot algemeen bestuurslid van Arcade.

Willy is 65 jaar, ze woont alleen, ze is huurder van Lieven de Key en woont boven het kantoor van Arcade in Diemen. Willy vertegenwoordigt Arcade in het Huurders Platform Diemen, en is bekend met de werkwijze van de woningbouwverenigingen en de gemeente.

De laatste 15 jaar is haar interesse veel uitgegaan naar het behoud en verbeteren van het klimaat. Zij heeft zich in haar vorige werk verdiept in de warmte transitie, deze kennis wil Willy gebruiken in de overleggen met de gemeente en Lieven de Key.

Ze vindt het belangrijk dat er voor huurders opgekomen wordt, zeker in deze tijd waarin er veel zal moeten veranderen i.v.m. het klimaat; bijvoorbeeld huurders kunnen niet zelf beslissen of zij zonnepanelen willen aanschaffen waardoor ze goedkopere stroom krijgen, voor dit soort onderwerpen wil Willy zich graag inzetten.

Verder is Willy iemand die veel verschillende banen heeft gehad. Ze is begonnen als fysiotherapeute en logopediste, ze heeft een bedrijf gehad met een drijvende woning, ze heeft tien jaar een honden uitlaatservice gehad, ze heeft als officemanager gewerkt voor de Plastic Whale Foundation en Green IPP. Nu werkt ze voor Public Support, als interim secretaresse.

Willy vindt het werken voor Arcade prettig, omdat er een goede sfeer is en omdat ze het fijn vindt om met elkaar, als team, goed samen te werken aan een gezamenlijk doel.

Olga Bakker

Speciaal voor bestuursleden en vrijwilligers organiseerde Arcade op 24 augustus haar jaarlijkse heidag. Dit keer niet op de hei maar lekker dicht bij huis, op het NDSM-terrein in Amsterdam Noord.

Arcade huurde voor deze gelegenheid de geWoonboot, een zelfvoorzienende, drijvende vergaderlocatie die zorgt voor haar eigen energie- en watervoorziening. De boot maakt maximaal gebruik van natuurlijke bronnen: de zon, buiten- en regenwater.

Ooit als prototype gebouwd door Delta Wonen Zwolle werd het later gekocht door Woonstichting de Key en vervolgens verkocht aan de huidige eigenaren. Dit was voor ons overigens een verrassing.

Een heidag, wat houdt dat eigenlijk in? Kort gezegd is het niet meer dan een gezellig samenzijn waarbij wordt teruggekeken op het afgelopen jaar en nieuwe plannen worden uitgewerkt voor het komende jaar.

Er kwamen dan ook verschillende zaken aan de orde. Een welkomstpakket voor nieuwe bewonerscommissies, wat zou daar in moeten zitten? Wat doet Arcade precies en bij wie kan men terecht met specifieke vragen? Voldoet de website nog? Dat kan beter, overzichtelijker en verfrissender. Wellicht een nieuwe huisstijl? Daarnaast verschijnt er in het najaar ook nog een krant op papier. Deze krant gaat naar alle leden van Arcade. Hiermee hoopt Arcade ook leden te bereiken zonder internet.

Voorts wordt er naarstig gezocht naar een nieuwe locatie voor de algemene ledenvergaderingen. De huidige locatie (Grand Café Frankendael) wordt als ietwat oubollig ervaren, ligt niet centraal in de stad en de techniek (beeld en geluid) is gebrekkig. Plan is dat we in 2025 gaan proefdraaien in De Roode Bioscoop aan het Haarlemmerplein. Alles op begane grond en met het openbaar vervoer goed bereikbaar. Eind 2025 evalueren we. Een wisselende locatie behoort eveneens tot de mogelijkheid. Zo bereiken we wellicht iedere keer weer andere leden die de reisafstand als probleem ervaren.

Tja, en dan viert Arcade dit jaar ook nog haar 25-jarig bestaan. Op zondag 13 oktober wordt er een groot feest georganiseerd in de Tolhuistuin, in Noord, net tegenover het centraal station. Hou die datum vrij!

Willem Staffeleu

Over Ons: inspirerend vergaderen NDSM werf – (gewoonboot.nl)

Lieven de Key op bezoek bij bewonerscommissies

Zondagochtend 30 juni was het dan zover. De kleine, witte bus stond klaar, de zon scheen en iedereen was op tijd. Arcade wilde de door haar voorgedragen leden van de Raad van Commissarissen (RvC) van Lieven de Key, Jurenne Hooi en Sylvia Spierenburg, laten kennismaken met huurders. Daartoe had Arcade een dag geregeld waarbij drie bewonerscommissies (bc´s) zouden worden bezocht.

Niet alleen de leden van de RvC en de bestuursleden van Arcade waren aanwezig. Ook Karin Verdooren, directeur-bestuurder van Lieven de Key, Jet Lasseur, directeur Wonen en Leonie van Ruiten, programmamedewerker Wonen VvE´s en Complexplannen´ waren van de partij.

BC Valkhof

Om half elf vertrok de bus richting Buitenveldert. Daar werden we verwelkomd met koffie en taart door Hanneke Stoppelenburg en Erna de Kleijn van BC Valkhof. De stemming was gemoedelijk en vrolijk maar algauw bleek dat deze dag meer zou zijn dan een gezellig uitje.

Erna had een goed voorbereid verhaal en vertelde duidelijk dat het fijn wonen was in de Valkhof maar dat er ook serieuze problemen waren. Huren in een complex waar niet alleen huurders maar ook kopers zitten is niet altijd gemakkelijk. Het is vooral moeizaam als het om gedeelde voorzieningen en ruimtes gaat. Praktische zaken als de gezamenlijke energierekening en herstelwerkzaamhedenkwamen aan de orde. Vanuit Lieven de Key werd beloofd dat hier meer aandacht voor zou komen en er andere afspraken en regelingen zouden komen.

Roode Bioscoop

Na ruim een uur ging de bus richting het Haarlemmerplein waar in de Roode Bioscoop geluncht werd  met een muzikaal intermezzo.

BC Jacob Oliepad

Na de lunch vertrok de groep naar het Jacob Oliepad. Hier ontving beeldend kunstenaar Wouter van der Laan de groep, samen met Jan en Ankie Eindhoven. Zij vormen de bewonerscommissie Jacob Oliepad.

Wouter liet zijn atelierwoning zien en vertelde over hoe het leven als kunstenaar in een stad als Amsterdam is. Hij is blij met de ruimte die hij van Lieven de Key kan huren en waarin hij kan werken. Omdat hij de huur niet kan opbrengen met in inkomsten uit zijn kunstenaarschap moet hij ander werk doen om die te bekostigen. Daarom kan hij niet zoveel van het atelier gebruik maken als hij zou willen. Wouter huurt de atelierwoning met een jongerencontract, dat is een tijdelijk contract voor vijf jaar. Over een tijdje moet hij dus weer ergens anders heen. Wouter vertelde dat het niet gemakkelijk is om straks weer op te zoek te moeten naar een nieuwe woon- en werkruimte.

BC Mesdagstraat

Het derde en laatste bezoek was in de Mesdagstraat  bij Cok en Marius. Cok Oostveen is al jaren een zeer betrokken lid van BC Mesdagstraat. Bij binnenkomst in zijn woning vielen voor iedereen direct de vele exotische hoedjes aan de muur op. “Souvenirs” vertelde Cok die hij altijd makkelijk in zijn fietstas van over de hele wereld mee kon nemen. Want Cok bleek ook een wereldfietser te zijn die inmiddels al vele en verre reizen heeft gemaakt.

Maar naar spannende verhalen luisteren over zijn reizen was er niet bij want ook Cok had zijn verhaal goed voorbereid. Met een uitgebreid verhaal op papier vertelde Cok dat het ook hier fijn wonen was maar dat er toch ook een aantal dingen niet altijd goed gingen. Op mails met klachten en verzoeken wordt niet goed of helemaal niet door Lieven de Key gereageerd, vertelde Cok. Karin Verdooren ging hier uitvoerig op in en vond dat de relatie tussen huurders en verhuurder kon verbeteren.

Geslaagde dag

Al met al was het een geslaagde dag omdat met name Jurenne Hooi en Sylvia Spierenburg meer inzicht hadden gekregen in de problemen van huurders. Dat laatste gold ook voor Karin Verdooren en andere aanwezigen van Lieven de Key. Daadwerkelijk zien waar en hoe huurders wonen en praten met bewonerscommissies helpt om de problemen invoelbaar te maken.

Christine Baart

Foto’s Paul te Stroete

Wie op 24 juni bij de algemene ledenvergadering (ALV) was heeft al even kennis met haar kunnen maken. Zij werd toen voorgesteld als aspirant-bestuurslid. Op 30 september willen we haar voordragen als volledig bevoegd bestuurslid. 

Maar wie is Vere de Bruijn?  

Ze is jong, werd geboren in Haarlem en woonde daar het grootste deel van haar leven. Haar middelbare school stond in Driehuis – 20 minuten fietsen – en ze was een paardenmeisje. Ze hielp vaak mee op de manege en begeleidde daarbij jongere kinderen. Ze paste ook vaak op in die periode en daar werd haar belangstelling voor het werken met kinderen en ouders gewekt. 

Ze vertrok dan ook naar Amsterdam om een hbo-opleiding pedagogiek te gaan doen. In die periode deed ze verschillende stages waarbij ze kinderen begeleidde en ontdekte dat ze de begeleiding van de ouders het interessantste vond. Tegen het einde van de opleiding besloot ze dat ze toch meer die kant op wilde. Ze heeft het afsluiten van de opleiding dus even uitgesteld om zich verder daarop te oriënteren. 

Hoe kwam ze bij Arcade terecht?  

Vere meldde zich aan bij de universiteit om een bachelor Pedagogische wetenschappen te gaan doen.  Ze had zich voorgenomen zich dan ook aan te sluiten bij een vereniging. Dat werd een studentenreisvereniging. Daarbinnen groeide ze al snel via commissievoorzitter naar bestuurslid. Vere houdt van aanpakken! Ze wilde daarnaast ook nog wel iets doen op een ander gebied en werd door iemand gewezen op de vacature bij Arcade. Het leek haar wel interessant en dus solliciteerde ze. Ze neemt veel ervaring mee in het omgaan met mensen, sociale interactie, gesprekstechnieken, en aanspreekpunt zijn. 

Hoe kijk je nu terug op de periode waarin je aspirant-bestuurslid van Arcade was? 

Het was veel en ook wel lastig. Vooral het jargon, al die afkortingen, dat viel en valt niet mee maar het is wel interessant al word je er niet altijd vrolijk van. Je realiseert je hoe rot de woonsituatie voor veel mensen is: schimmel, huurverhoging, de schaarste op de woningmarkt, alle regeltjes. Het wordt je wel heel moeilijk gemaakt allemaal.  

Erg grappig vond ze dat ze op de eerste ALV werd aangesproken door Harrie Houtbeckers (oud- bestuurslid Arcade en lid van de werkgroep energietransitie). Harrie vertelde dat hij met haar wilde praten over riothermie. Met riothermie kun je warmte opwekken via de riolering. Vere had verteld dat ze in het complex Cleyndertweg woont waar dit speelt. Ze had geen idee wat riothermie was maar was plotseling gesprekspartner van Harrie en leerde heel wat van hem. 

Cool

Vere heeft zich de afgelopen tijd vooral beziggehouden met zaken die jongeren aangaan. Denk daarbij aan het Landelijk Overleg Studentenhuurders (LOS), de ASVA, het congres Studentenhuisvesting en straks de Woontop. Daarnaast zit ze in de redactie van de nieuwsbrief. In de toekomst zou ze hiermee door willen gaan en verbindend willen werken, meer jongeren bij Arcade willen betrekken. Ze zou willen zeggen “Ga ervoor, doe iets, blijf zoeken naar een woning ook al is het moeilijk, word lid van een bewonerscommissie, blijf niet hangen in negativiteit. Als voorbeeld noemt ze Arcade´s voorzitter, Helmie Bijleveld: “Die gaat ervoor, trekt haar mond open!” Cool. 

Marjo Methorst

Beste huurder!
Deze nieuwsbrief staat in het teken van adviezen aan Lieven de Key, bijeenkomsten voor Arcadeleden en bewonerscommissies, rechtszaak en servicekosten. Ook stellen we wat nieuwe mensen aan u voor. Zeer gevarieerd dus. Veel leesplezier!

Uitspraak Raad van State in DAEB/Niet DAEB-zaak
Huurdersvereniging Arcade heeft een lange juridische procedure lopen met de corporatie over de manier waarop Lieven de Key haar eigendomsstructuur heeft ingericht om aan de Europese vereisten te voldoen. Na meerdere rechtsgangen is er nu een uitspraak van de Raad van State die Arcade grotendeels gelijk geeft. De vraag is wat er nu met en na deze uitspraak moet worden ondernomen. Lees hier meer.

Woonbond
Voor leden van Arcade is het mogelijk om de webinars en colleges van de Woonbond terug te kijken via Arcade. Daarvoor kunnen leden zich altijd aanmelden via info@hvarcade.nl.
Leden kunnen zich bij Arcade ook opgeven voor de komende online colleges: lees verder

Samen in gesprek: schimmelproblemen en  energietransitie
Op maandag 22 april 2024 was er een avond voor huurders van Lieven de Key en Lieven de Stad. Tijdens dit initiatief van Arcade en stichting !WOON stonden twee thema’s centraal. Er was aandacht voor schimmel in de woning én er werd gesproken over de energietransitie en de gevolgen hiervan voor huurders.
Klik hier voor het verslag

Brandveiligheidsbeleid Lieven de Key
Donderdag 25 april van dit jaar hebben Lieven de Key en een werkgroep van Arcade gesproken over Brandveiligheid.

Een heel belangrijk onderwerp. Situaties waarin bewoners niet op tijd een pand kunnen ontvluchten door obstakels in gangen en het niet werken van rookmelders komen nog steeds voor. Dat moet zo veel mogelijk voorkomen worden. Reden genoeg om als werkgroep aandachtig te luisteren naar Lieven de Key over aanvullende aanpassingen in hun brandveiligheid-beleid. Lees verder

Welkom bij ons aan tafel
Onder de noemer “Welkom bij ons aan tafel” organiseerde Lieven de Key op 29 mei een etentje met en voor bewonerscommissies. Doel van de avond was een gezellig, informeel samenzijn. Lees hier verder.

Servicekostenverhoging weigeren?
Per 01-07-2024 gaan alle huren omhoog. Naast het aanpassen van de (kale) huur, maken veel verhuurders van de gelegenheid gebruik om ook het voorschotbedrag servicekosten te verhogen. Maar mag dat allemaal wel? Het antwoord is ja en nee. Wim Staffeleu, huurder van een appartement aan de Haarlemmer Houttuinen, geeft uitleg.
Lees verder

Advies huuraanpassing; we praten u bij.
Wat vinden wij als huurdersvereniging van het voorstel van Lieven de Key om de huren ook dit jaar weer te verhogen? Er is ons om advies gevraagd. We hebben het voorstel goed bekeken. Dit is onze mening lees verder

Nieuwe huurderscommissaris
Tijdens de aankomende Algemene Ledenvergadering kunt u kennismaken met Sylvia Spierenburg, de nieuwe huurderscommissaris. Lees hier meer

Het bestuur nodigt u uit voor de Algemene Ledenvergadering op maandagavond 24 juni vanaf 19.45 uur in het gezellige Grand Café Frankendael, Middenweg 116, Amsterdam. Aanmelden kan via info@hvarcade.nl. Of lees hier verder.

Nieuwe leden
We zijn op zoek naar nog meer enthousiaste huurders die ons bestuur willen ondersteunen! Neem contact met ons op.

STICHTING !WOON
Heeft u problemen met achterstallig onderhoud, de huurverhoging of andere huurderszaken? Win advies in bij stichting !WOON

MELDPUNT
PROBLEMEN MET VERHUURDER

Problemen met de verhuurder kunt u sinds kort ook melden bij de gemeente.

BETREK BUREN EN VRIENDEN BIJ ARCADE
Samen staat u sterker dan alleen, vooral als huurder. Als lid van Huurdersvereniging Arcade helpt u mee om huurders meer macht te geven in gesprekken met de verhuurder, de beleidsmakers en de politiek. Zodat u méér te zeggen heeft over het huis én de buurt waar u woont. Stuur deze nieuwsbrief door naar medehuurders bij Lieven de Key en Lieven de Stad BV die nog geen lid zijn van Arcade (uw vrienden of uw directe buren, bijvoorbeeld).
U ontvangt deze  nieuwsbrief omdat u lid bent van Huurdersvereniging Arcade, voor huurders van Woonstichting Lieven de Key en Lieven de Stad BV. In deze nieuwsbrief houden wij u op de hoogte van wat Huurdersvereniging Arcade doet in uw belang als huurder.

Volg de link om lid te worden van Arcade: https://hvarcade.nl/lid-worden/

Al een tijdje staarde de afgebroken hoek van de afzuigkap boven het fornuis me schuin aan. ‘Wat denk je ervan? Ga je er nog wat aan doen ?’ grijnsde het lelijke gat in de ochtend. De eerste aandrang om woningcorporatie Lieven de Key hiervoor te benaderen zakte even snel weg als het opkwam. De timmerman in vaste dienst zei me dat dat geen zin heeft. Hij adviseerde me op internet maar naar het typenummer te zoeken en dan het onderdeel los te bestellen. Het natuurlijke gevolg was dat het project ‘afgebroken hoek afzuigkap’ voor onbepaalde tijd in de ijskast belandde. Het wachten was op een vitaal moment van actiebereidheid van mijn kant en ‘genoeg is genoeg’.

En jawel, op 12 september zag ik mezelf de website van Lieven de Key openen en de link reparatieverzoek aanklikken. Na twee weken ging de telefoon. “Met Businesspoint. We bellen over de afzuigkap. Kunt u foto’s van de afzuigkap opsturen?” Een week later werd ik gebeld door installatiebedrijf Vonk. Ik maakte een afspraak voor 26 oktober ter installatie van een nieuwe afzuigkap.

Op 26 oktober kwamen twee monteurs van installatiebedrijf Vonk met een groot zwaar pakket, verpakt in karton, hijgend bovenaan het trappenhuis. Nog zwaar ademend van het vier hoog zonder lift, zetten ze het grote nauwelijks te hanteren pakket in de keuken. De kleinste van de twee bekeek de oude gehavende kap en zijn gezicht betrok. “Daar kunnen we niets mee”, zei hij gedecideerd. “Er moet eerst een schakelaar gemonteerd worden en dat moet Lieven de Key doen.” “Ik heb toch een foto gestuurd?”, probeerde ik nog. De man haalde zijn schouders op. Tja, daar kan hij ook niets aan doen. Onverrichter zake gingen ze weg, het zware pakket met z’n tweeën weer omlaag torsend.

De volgende dag , 27 oktober, belde ik het algemene nummer waarop Lieven de Key voor bewoners bereikbaar is. Na twintig minuten kalmerende muziek werd ‘Killing me softly’ halverwege afgebroken.

“Met Lieven de Key …  waarmee kan ik u helpen? Oh dat is vervelend. Heeft u een moment. Dan zal ik het uitzoeken.” De medewerker werd afgelost door rustgevende pop. Midden in Andre Hazes’ ‘Zo heb ik het nooit bedoeld.’ klonk de stem van de medewerker weer. “Ik heb het even voor u uitgezocht. Ik heb het doorgezet. En er zal contact met u worden opgenomen door de firma Relectra.” “Waar is het hier dan misgegaan?”, vroeg ik. “Ik heb speciaal foto’s opgestuurd van de oude kap en het plaatje met het typenummer. Jullie hadden dit toch moeten weten?” “Ja, er gaat wel vaker iets fout bij Businesspoint.”, luidde het gelaten. “Maar dat is nu voorbij. U zult nu gebeld worden door Relectra.”

Vier dagen later, op 1 november ging de telefoon. “Met Relectra. We bellen om een afspraak te maken voor de afzuigkap.” Het werd 6 november, tussen twaalf en twee uur. Op 6 november vroeg in de ochtend ging de telefoon. Het was Relectra met een ongewoon verzoek. “Kunnen we wat vroeger komen? Elf uur kan dat?” Ja natuurlijk kan dat. Ik had inmiddels speciaal verlof voor de afzuigkap gekregen.

En echt: om kwart over elf ging de bel en twee kleine mannen in werkmansbroeken kwamen boven. Het wonderlijke was dat ze niets bij zich hadden. Geen kap, geen schakelaar, geen gereedschap. Toen ze op adem waren gekomen van de trap, keken ze me vragend aan. “Wat moet gebeuren?”, zei de ene terwijl hij zoekend de keuken rondkeek. Ik wees op de afzuigkap met de afgebroken hoek. “Nieuwe afzuigkap.” Ik hield de conversatie maar zo sober mogelijk, zodat er geen misverstanden zouden kunnen ontstaan. Hij keek onderzoekend naar de kap en keerde zich dan niet begrijpend naar me toe. Nee, dat zei hem niets. “ Maar, opzichter in de buurt, misschien hij weten.” Hij pakte zijn mobiel en belde. Na een kort gesprek, met de mobiel als bewijs naar me toe gericht, bracht de kleine man mij het verlossende nieuws. “Hij komen.” “Hoe lang gaat dat duren?”, vroeg ik. Hij haalde zijn schouders op. “Misschien kwartier?”

Na vijftien minuten wachten kwam een derde man boven. Aan de alerte blik was de leidinggevende herkenbaar. Hij liep met doelgerichte motoriek direct door naar de keuken en onderzocht de afzuigkap. “Die ken ik wel. Dat is de A2ZZ.” Hij maakte een foto van het typeplaatje. “Daar is geen schakelaar voor nodig. Die kunnen we gewoon vervangen. Wanneer kunt u? Morgen kan er al iemand langskomen.” We maakten direct een afspraak voor de volgende dag om twaalf uur. De twee kleine mannen in werkmansbroek liepen gedwee achter de opzichter aan naar beneden.

De volgende middag ging om twaalf uur de voordeurbel. “Relectra hier. Moet ik hier zijn voor de afzuigkap? “ Zou het dan toch gebeuren nu? Een man kwam zwetend boven, zonder de werkmanstuinbroek maar met, jawel, een afzuigkap en nog wel dezelfde als er nu hangt. Hij zet de kap neer in de keuken en inspecteerde de te vervangen kap. “Oh, daar heb ik nog wat voor nodig. Even naar beneden. Kunt u misschien meelopen? Dat is makkelijker.”

Ik was al lang blij dat we in deze fase van het installatietraject aanbeland waren. Al vraagt ie me het dak op te klimmen. Bereidwillig en hoopvol liep ik mee naar beneden. Hij opende de achterdeur van een VW-busje met daarop de naam Relektra. “Is het niet Relectra met ‘n c?”, vroeg ik bijdehand. “Nee”, kwam het verrassende antwoord. “Dat is de firma die het naar mij heeft doorgezet. Ik heb verder niets met hun te maken.” Ik kwam in lichte trance. Relectra met een ‘c’ heeft dus een opdracht gegeven aan Relektra met ‘k’, maar ze hebben niets met elkaar te maken. Relektra met een ‘k’ blijkt een eenmansbedrijfje dat klusjes uitvoert als onderaannemer. Intussen gaf de zzp’er mij een gereedschapskist en zelf pakte hij een stofzuiger. Boven aangekomen zetten we kist en stofzuiger op de grond. Hij begon een inspectie van de kap.

“Oh dat moet dan zo”, mompelde hij in zichzelf. “En dan dat eraf en dan..” “Als u iets nodig heeft hoor ik het wel”, zei ik gedienstig. “Ik zit hier in de kamer.” Na wat gerommel hoorde ik ‘m licht steunen. “Kunt u misschien dit omhooghouden?” vroeg hij vanuit de keuken. Ik ging de keuken in en kwam net op tijd om de half loshangende kap op te vangen, waar de man gebukt onder stond. “Als u hem nu even vasthoudt, dan pak ik een andere sleutel.” We stonden wel erg dicht tegen elkaar nu. Toen de laatste bout gehacheld was legden we de losgemaakte oude kap op de keukenvloer. “Dank u. Dat was het.” Hij veegde het zweet van zijn voorhoofd.

Even later stak hij zijn hoofd om de kamerdeur. “Heeft u toevallig een losse stekker?” Het bleek dat er wel een snoer aan de afzuigkap zat, maar geen stekker. “Nee die heb ik niet in huis.”, zei ik. “Dan moet ik die halen”, zei de man. “Ja, daar moet ik toch voor naar de Watergraafsmeer.” Waarom ze alleen daar zo’n stekker hebben vroeg ik maar niet. “Ja, dat moet u dan maar doen.”, zei ik, me realiserend dat Watergraafsmeer, minimaal drie kwartier rijden is vanuit Westerpark, de verkeerssituatie in de binnenstad kennende.

De man was al een tijdje weg toen de telefoon ging. “Met installatiebedrijf Vonk. Kunnen we een afspraak maken voor de afzuigkap?” Mijn lichte staat van trance ging over in hallucinatie. Ik hapte naar adem. “Nee hoor, dat is niet meer nodig. Dank u wel.”

Na een uur ging de deurbel en kwam de klusjesman, buiten adem, mijn woning binnen. Met stekker, dat wel. Toen de nieuwe kap hing en een test uitwees dat het licht onderaan de kap het deed, pakte meneer Elektra  zijn spullen bij elkaar. Ik had nu zelfs te doen gekregen met de zwoegende éénpitter en wilde hem iets aanbieden. “Wilt u een glaasje water?”, zei ik. “Dank u. Ik moet echt naar de volgende klus. En ik ben al te laat.” Zwaar beladen liep hij de trap af naar zijn busje. Met de voordeur kon ik een traject afsluiten. Na tweeënhalve maand had ik een nieuwe afzuigkap. Met een ‘k’.

Alfons Roebroek

De controle van alle brandveiligheidsinstrumenten in de complexen vindt continue plaats. Denk daarbij onder meer aan rookmelders, beheer van vluchtwegen, brandvertraging etc. Dat is altijd zo geweest en dat blijft zo. Lieven de Key voldoet zo aan de minimale technische eisen van brandveiligheid.

Redden is altijd het eerste doel. Wat helpt zijn het vrijhouden van vluchtwegen, duidelijke instructies aan en door medewerkers en bewustwording van huurders over wat te doen bij brand. Het beleid staat ten dienste van veiligheid.

Over de bewustwording van bewoners over het vrijhouden van vluchtwegen start Lieven de Key een communicatiecampagne. Deze is op 25 april aan de werkgroep voorgelegd. De communicatiecampagne sommeert huurders om spullen die de vluchtgang belemmeren te verwijderen. Er wordt gebruik gemaakt van stickers en kaarten. Van vriendelijk naar steeds iets strenger. Uiteindelijk kan het zelfs voorkomen dat spullen verwijderd worden.

Als bewoners spullen hebben weggehaald worden zij vriendelijk bedankt.

Niet alleen geluisterd

Arcade heeft niet alleen geluisterd, maar ook suggesties en tips gegeven. En deze werden dankbaar aangehoord door Lieven de Key.

Hieronder een overzicht van de tips die door de werkgroep werden gegeven om vluchtwegen vrij te houden:

• De balans tussen angst aanjagen en goed informeren is belangrijk.
• Regels helpen niet altijd, bewustwording wel.
• Benader huurders en bewonerscommissies om te helpen bij de bewustwording.
• Als bewoners vragen hebben, moeten zij terecht kunnen op een plek waar de informatie altijd correct is.
• Kijk uit voor betuttelende taal. Dat kan averechts werken.
• Zoek samen met bewoners naar wat wel acceptabel is, maar blijf streng bij wat absoluut niet kan.
• Zorg dat anderstaligen of laagtaligen de communicatie kunnen begrijpen (tekeningen of vertaalmogelijkheden).
• Zorg voor een meldpunt voor onveilige situaties.
• De beheerders krijgen mogelijk te maken met weerstand, geef daar ondersteuning in. Bijvoorbeeld door weerbaarheidstrainingen of de ’uitleg- en uitvoeringstaak’ aan een ander te geven.
• Combineer de campagne met voorlichting aan bewoners door de brandweer.

Hoe nu verder?

Lieven de Key start een pilot, deels in een VvE. De resultaten van de communicatiecampagne worden geëvalueerd. Daarbij wordt ook Arcade betrokken.

Heeft u nog een extra tip? Laat het ons weten. Dan kunnen wij uw tips meenemen in het vervolggesprek met Lieven de Key.