Lieven de Key streeft naar een betaalbare afrekening van de stookkosten. Daarom is onlangs bij een aantal complexen met collectieve warmtelevering de verdeelsleutel aangepast. Die aanpassing wil echter niet zeggen dat je minder gaat betalen.

 

 

Huurder Wim Staffeleu, bewoner van een complex met blokverwarming aan de Haarlemmer Houttuinen, moest meer gaan betalen. En dat niet alleen. Hij was hier ook niet over geïnformeerd.

Hogere afrekening
Willem Staffeleu vertelt: ‘In 2022 ontving ik een afrekening van de collectieve stookkosten over het jaar 2021. Die afrekening was al flink hoger dan het voorgaande jaar. In 2020 kreeg ik nog een aardig bedrag terug, nu was het plotseling een stuk minder. Toch wel gek, want van de oorlog tussen Rusland en Oekraïne was toen nog geen sprake.’

Andere berekening
‘Bij nadere controle van de afrekening ontdekte ik wel dat Lieven de Key de verdeelsleutel had veranderd. Kosten van Liander, zoals netbeheer en meetdiensten, werden in de berekening plotseling opgevoerd als vaste kosten. Hierover heb ik contact opgenomen met Lieven de Key. Als antwoord kreeg ik dat veel mensen overstappen naar individuele elektrische verwarming.’

Waarom geen uitleg?
’Zelf vind ik dat overigens wel begrijpelijk. Het is niet alleen goedkoper, maar je kunt een elektrische kachel ook overal neerzetten in huis. Vooral handig als het ontbreekt aan een radiator in de badkamer, zoals bij mij in de woning. Daar staat tegenover dat Lieven de Key het gebruik van de collectieve warmtevoorziening voor de overige bewoners betaalbaar wil houden. Een mooi initiatief. Maar waarom geen nadere uitleg hierover?’

Hoger percentage
‘In 2023 ontving ik de afrekening over het jaar 2022. Die was, mede door de oorlog Rusland-Oekraïne, opnieuw een stuk hoger. Maar ook nu weer was er meer aan de hand. Ik constateerde opnieuw een wijziging in rekenmethode. Het percentage vaste kosten was in de berekening gewijzigd van 25% naar 35%. Wederom zonder huurders en/of de bewonerscommissie hiervan in kennis te stellen.’

Hoe eerlijk is de rekenmethode?
’Met de wijzigingen streeft Lieven de Key naar een eerlijke, betaalbare afrekening voor alle bewoners. Een mooi streven. Laat hierover dus geen misverstand ontstaan. Ik vraag me echter wel af in hoeverre deze rekenmethode eerlijk is? Bewoners die de collectieve verwarming nauwelijks of helemaal niet gebruiken moeten meer betalen, terwijl bewoners bij wie de radiatorknop dag en nacht open staat juist minder betalen.’

Gemiste kans
‘Maar ik ben vooral verontwaardigd over de wijze waarop dit tot stand is gekomen. Waarom geen uitleg aan bewoners? De Key streeft naar een betere communicatie. Zelf zie ik dit opnieuw als een gemiste kans.’

Meer weten?
De Woonbond biedt een brochure aan over collectieve warmtelevering voor huurders en bewonerscommissie. Neem contact op met Arcade als u de brochure helemaal wilt lezen.

Iedere huurder betaalt servicekosten. Servicekosten zijn alle kosten die de verhuurder op grond van de huurovereenkomst bovenop de huurprijs aan huurders in rekening brengt.

Bij servicekosten gaat het om leveringen en diensten in een complex. Voorbeelden van levering en diensten zijn de collectieve verlichting in de gemeenschappelijke ruimte, de schoonmaak van de gemeenschappelijke ruimte, het tuinonderhoud (als er een binnentuin aanwezig is) of kosten voor verwarming via een collectieve ketel.

Als er een bewonerscommissie aanwezig is in het complex, heeft deze inzage in de afrekening van de servicekosten voordat deze naar de huurders gaat. De afrekening servicekosten bevat een overzicht waaruit blijkt of de werkelijke kosten hoger of lager zijn dat wat door de huurder maandelijks als voorschot is betaald.

Alleen werkelijk gemaakte kosten mogen in rekening worden gebracht

De Woonbond – de stem van hurend Nederland – legt op haar website uit hoe je de servicekosten kunt checken. Het is bijvoorbeeld belangrijk om te controleren of de afrekening klopt en of alleen werkelijk gemaakte kosten in rekening worden gebracht. Doe dat samen met de buren of vraag je bewonerscommissie of Arcade om hulp.
Zie voor meer informatie: https://www.woonbond.nl/nieuws/check-je-servicekosten

Lieven de Key heeft het een en ander over servicekosten op papier gezet. Hierin staat wat de huurder kan verwachten als het om servicekosten gaat. Zie voor meer informatie onderstaande bijlage:

• Werkinstructie servicekosten