Wat kunt u doen als u een probleem met Lieven de Key heeft en u er samen niet uitkomt? Dan kan er sprake zijn van een geschil. Een geschil is een verschil van mening tussen een huurder en de verhuurder over een probleem waarvoor nog geen oplossing is gevonden. In sommige situaties kan de Geschillencommissie van Lieven de Key hierbij helpen.
Tijdens de Algemene Ledenvergadering van Arcade op maandag 28 september gaat de Geschillencommissie in gesprek met huurders over haar rol, werkwijze en de situaties waarin huurders de commissie kunnen inschakelen. De commissie bestaat uit onafhankelijke leden die niet werkzaam zijn bij Lieven de Key. Wanneer een huurder en de verhuurder er na overleg niet samen uitkomen, kan de commissie het geschil beoordelen en hierover een advies uitbrengen aan de directie van Lieven de Key.
Centraal staat de vraag: wanneer is het juiste moment om de Geschillencommissie te benaderen? Ook bespreken we welke stappen een huurder eerst zelf moet zetten en welke informatie nodig is voordat een geschil kan worden behandeld.
De Geschillencommissie verzorgt een korte presentatie met praktijkvoorbeelden, waarna er vooral veel ruimte is voor vragen en een gesprek met huurders. We hopen op een interactieve bijeenkomst waarin huurders meer inzicht krijgen in hun mogelijkheden wanneer een probleem langdurig onopgelost blijft.
Heeft u vragen of ervaringen die u wilt delen? Dan bent u van harte welkom op 28 september.
Zie voor meer informatie over de Geschillencommissie de volgende links: